BLOG

Het toepassen van theorieën en modellen vraagt om zorgvuldigheid. Het kan helpen als kapstok of om een dialoog te starten, maar persoonlijk wil ik voorkomen dat het model centraal komt te staan of als dé waarheid wordt gezien. Dan gaat de discussie over het model of een kleur waar iemand bij moet passen. Door hier te veel de nadruk op te leggen, vindt het echte gesprek niet plaats en kan het zelfs ontwikkeling in de weg staan.

Soms kom je een beeld of ‘model’ tegen dat bevestigt en visualiseert hetgeen je al weet en waar je in gelooft. Op basis van mijn ervaringen met vele ontwikkel- en cultuuropdrachten weet ik inmiddels dat:

• er werkelijk wat in beweging komt en gebeurt in de onderlinge relatie als mensen hun kwetsbaarheid durven en kunnen tonen;
• als er geen vertrouwen is, mensen met name reactief gedrag vertonen en hierbij thema’s bagatelliseren, vermijden en buiten zichzelf leggen;
• als er geen onderling vertrouwen is, je geen duurzaam (toekomstbestendig) gezamenlijk resultaat kunt behalen, omdat men gaat voor eigen belang (de korte termijn);
• de rol en menselijkheid van de ‘leider’ een cruciale factor is in het versterken van de onderlinge relatie en het creëren van vertrouwen binnen een team of organisatie.

Het rijtje is niet volledig, maar zoals je ziet ligt er een nadrukkelijk relatie tussen vertrouwen en resultaat. Onderstaande piramide, geïnspireerd op Lencioni, geeft dit voor mij treffend weer.

Vertrouwen wordt vaak onderschat en onderbelicht. Het wordt overwegend ervaren als een ingewikkeld en breed begrip ondanks dat het in vrijwel ieder visie- of waardendocument wordt genoemd. Hoe geef je invulling en betekenis aan vertrouwen? Enkele suggesties op basis van mijn ervaring:

• Voer met elkaar het moedige gesprek, laat hierbij je hart spreken en stap uit je comfortzone.
• Wissel concrete ervaringen uit waarbij je vertrouwen hebt ervaren. Hiermee laad je het begrip / de waarde.
• Stel de hulpvraag en vertrouw ook anderen jouw taken en werk toe.
• Praat mét elkaar in plaats van over elkaar.
• Ga reactief en destructief gedrag niet uit de weg, maar benoem naar de ander wat je ziet en ben oprecht benieuwd naar wat hieronder ligt.
• Check je ‘plaatjes’ en aannames.
• Stel meer vragen en ben nieuwsgierig. Zet minder vast in meningen en standpunten, houd het gesprek en de uitkomst vloeibaar.

In deze context sprak iemand laatst de treffende zin: “Als het niet aan de orde komt, komt het niet in orde.”

Wil jij de weg bewandelen en een ontwikkeling inzetten van vertrouwen naar duurzaam resultaat? Ik help je graag een bedding te creëren waarbinnen dit kan.

Renate O’Prinsen